سياسة الشحن
سياسة الخصوصية والاسترداد:
مرحبًا بكم في SANDS! التزامنا برضاكم وخصوصيتكم هو الأهم. توضح سياسة الخصوصية والاسترداد هذه كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية والإجراءات المتبعة لطلبات المنتجات، الشحن، والإرجاع. من خلال التفاعل مع موقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة هنا.
1. جمع المعلومات:
نحن نجمع المعلومات عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، تقوم بعملية شراء، أو تتفاعل معنا. يشمل ذلك التفاصيل الشخصية، معلومات الاتصال، وبيانات المعاملات. نؤكد لك أننا نتعامل مع هذه المعلومات بأقصى درجات السرية ونستخدمها فقط لتحسين تجربتك في التسوق.
2. استخدام المعلومات:
تُستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات، وتخصيص تجربتك، وتقديم خدمة عملاء استثنائية. قد نستخدمها أيضًا لأغراض تسويقية، مع توفر خيار إلغاء الاشتراك.
3. الأمان:
نحن نستخدم تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. يتم تشفير معاملاتك المالية، ويتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للأشخاص المخولين فقط.
4. الشحن والتوصيل:
نقدم مجموعة من خيارات الشحن، لضمان وصول طلبك إليك في حالة ممتازة وفي الوقت المناسب. في بعض الحالات، قد يتولى طرف ثالث موثوق إدارة مخزوننا ومسؤوليات الشحن.
- رسوم الشحن: حسب الطلب
- كن على دراية بالتنظيمات الدولية المتنوعة واستعد للضرائب والرسوم المحتملة التي تقع على عاتقك.
5. إلغاء الطلب:
بمجرد تأكيد الطلب وبدء عملية الدفع، لا يُسمح بالإلغاء. عدم الالتزام بهذه السياسة قد يؤدي إلى فرض رسوم إلغاء بنسبة 15%.
6. الطلبات المتأخرة:
إذا واجه طلبك تأخيرات، سنقوم بإبلاغك على الفور وتزويدك بتاريخ تسليم تقديري محدث. إذا تجاوز التأخير 20 يوم عمل، لديك خيار طلب استرداد فوري.
7. سياسة الاسترداد والاستبدال:
عادةً لا يتم قبول الاسترداد، مع إمكانية التبديل فقط للأحجام غير الصحيحة. ومع ذلك، في حالة حدوث تأخير كبير يتجاوز 20 يوم عمل، يمكنك طلب استرداد فوري.
8. سياسة الاستبدال للعناصر المحددة:
a. التبديلات فقط للمقاسات للعناصر التي تم شراؤها مباشرة من Sands
هذا الخيار متاح خصيصًا للأحذية وقطع الملابس التي تم شراؤها مباشرة من قبل فريق ساندز من المتجر.
يرجى ملاحظة أن استبدال المنتجات يخضع للتوافر. نحتفظ بالحق في رفض استبدال المقاسات إذا لم يكن المقاس المطلوب متوفرًا بعد الآن و/أو إذا ارتفعت أسعار السوق بين وقت الشراء ووقت الاستبدال.
b. لا يوجد استبدال على العناصر النادرة والمحدودة:
يرجى ملاحظة أن التبديلات غير متاحة للعناصر النادرة والمحدودة. تُعتبر هذه العناصر فريدة من نوعها ومعفاة من سياسة التبديل الخاصة بنا.
ج. الأخطاء من جانبنا - سياسة الاستبدال:
في حالة حدوث خطأ نادر من جانبنا، نحن ملتزمون بتسهيل عملية التبديل. إذا حدث خطأ أثناء تنفيذ طلبك، سنقوم بسرور بتبديل العنصر (العناصر) دون أي تكلفة إضافية عليك.
9. اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: help@sands-uae.com.
شكراً لاختيارك SANDS. رضاك هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بضمان خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق سلسة.